Conditions générales de vente avec informations clients
Table des matières
- Champ d'application
- Conclusion du contrat
- Droit de rétractation
- Prix et conditions de paiement
- Conditions de livraison et d'expédition
- Réserve de propriété
- Responsabilité pour défauts (garantie)
- Conditions particulières pour les services de réparation
- Droit applicable
- Tribunal compétent
- Règlement extrajudiciaire des litiges
1) Champ d'application
1.1 Ces Conditions générales de vente (ci-après "CGV") de PowerPac Baumaschinen GmbH (ci-après "Vendeur") s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») avec le Vendeur concernant les marchandises présentées par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'intégration de conditions propres au Client est expressément exclue, sauf accord contraire.
1.2 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale, ni de son activité professionnelle indépendante.
1.3 Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique, agissant dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'un acte juridique.
2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du Vendeur, mais servent à soumettre une offre contraignante par le Client.
2.2 Le Client peut soumettre une offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du Vendeur. Après avoir ajouté les marchandises sélectionnées au panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le Client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton finalisant la commande. Le Client peut également soumettre l'offre par e-mail, fax, formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou par téléphone auprès du Vendeur.
2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours :
en envoyant au Client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), le moment de la réception de la confirmation de commande par le Client étant déterminant, ou
en livrant les marchandises commandées au Client, le moment de la réception des marchandises par le Client étant déterminant, ou
en demandant au Client de payer après avoir soumis sa commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées sont présentes, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives mentionnées se produit en premier. La période pour accepter l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le Client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un refus de l'offre, entraînant que le Client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 En cas de choix d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après "PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou, si le Client n'a pas de compte PayPal, sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le Client choisit un mode de paiement proposé par PayPal lors du processus de commande en ligne, le Vendeur accepte dès maintenant l'offre du Client au moment où le Client clique sur le bouton finalisant la commande.
2.5 En choisissant le mode de paiement "Amazon Payments", le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après "Amazon"), sous réserve de l'accord d'utilisation d'Amazon Payments Europe consultable sur https://payments.amazon.de/help/201751590. Si le Client choisit "Amazon Payments" comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il donne également une instruction de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton finalisant la commande. Dans ce cas, le Vendeur accepte dès maintenant l'offre du Client au moment où le Client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton finalisant la commande.
2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est enregistré par le Vendeur après conclusion du contrat et est envoyé au Client après l'envoi de sa commande sous forme de texte (par exemple par e-mail, fax ou lettre). Aucune autre mise à disposition du texte du contrat par le Vendeur n'a lieu. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de commande sont archivées sur le site web du Vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le Client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en indiquant les données de connexion correspondantes.
2.7 Avant de soumettre de manière contraignante sa commande via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Le Client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant la commande.
2.8 Différentes langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. Le choix de la langue spécifique est affiché dans la boutique en ligne.
2.9 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par e-mail et traitement automatisé des commandes. Le Client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il fournit pour le traitement de la commande est correcte, afin que tous les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le Client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par celui-ci pour le traitement des commandes peuvent être livrés.
3) Droit de rétractation
3.1 En principe, les consommateurs ont un droit de rétractation.
3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation sont disponibles dans la politique de rétractation du vendeur.
3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas citoyens d'un État membre de l'Union européenne et dont le lieu de résidence principale et l'adresse de livraison au moment de la conclusion du contrat sont situés en dehors de l'Union européenne.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la TVA légale. Les frais de livraison et d'expédition éventuels supplémentaires sont spécifiés séparément dans la description du produit respective.
4.2 Pour les livraisons dans des pays en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être facturés dans des cas individuels, que le vendeur n'est pas responsable de et que le client doit supporter. Cela comprend par exemple les frais de transfert d'argent par les institutions financières (comme les frais de virement, les frais de change) ou les droits d'importation et taxes (comme les droits de douane). De tels frais peuvent également être appliqués pour le transfert d'argent même si la livraison n'est pas effectuée dans un pays en dehors de l'Union européenne, mais que le paiement est effectué par le client depuis un pays en dehors de l'Union européenne.
4.3 Les options de paiement sont communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.
4.4 Si le paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.
4.5 Lorsque le client choisit une méthode de paiement offerte par le service "PayPal", le traitement des paiements est effectué par PayPal, qui peut également utiliser les services de tiers prestataires de services de paiement à cet effet. Si le vendeur propose également via PayPal des méthodes de paiement pour lesquelles il préfinance le client (par exemple l'achat sur facture ou le paiement par mensualités), il cède sa créance de paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement spécifiquement nommé par PayPal et le client. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement nommé par PayPal effectue une vérification de crédit en utilisant les données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client la méthode de paiement choisie en cas de résultat négatif de la vérification de crédit. En cas d'approbation de la méthode de paiement choisie, le client doit payer le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou aux intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut effectuer de paiement libératoire qu'à PayPal ou au prestataire de services de paiement nommé par PayPal. Cependant, même en cas de cession de créance, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients concernant par exemple les produits, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de rétractation et les renvois ou les avoirs.
4.6 Lorsque le client choisit la méthode de paiement "Achat sur facture", le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans les 14 jours suivant la réception de la facture, sans déduction, sauf convention contraire. Le vendeur se réserve le droit de n'offrir la méthode de paiement "Achat sur facture" que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser cette méthode de paiement en cas de dépassement du volume de commande indiqué. Dans ce cas, le vendeur informera le client dans les informations de paiement de la boutique en ligne sur une restriction de paiement correspondante.
4.7 Lorsque le client choisit la méthode de paiement "Achat sur facture", le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans les 7 jours suivant la réception de la facture, sans déduction, sauf convention contraire. Le vendeur se réserve le droit de n'offrir la méthode de paiement "Achat sur facture" que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser cette méthode de paiement en cas de dépassement du volume de commande indiqué. Dans ce cas, le vendeur informera le client dans les informations de paiement de la boutique en ligne sur une restriction de paiement correspondante.
4.8 Lorsque le client choisit la méthode de paiement "Achat sur facture" via abcfinance, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans les 14 jours suivant la réception de la facture sans déduction à abcfinance GmbH, Kamekestraße 2-8, 50672 Cologne ("abcfinance"). La méthode de paiement "Achat sur facture" nécessite une vérification de crédit réussie par abcfinance. Si la méthode de paiement "Achat sur facture" est autorisée au client après vérification de crédit, le traitement du paiement est effectué en collaboration avec abcfinance, à qui le vendeur cède sa créance de paiement. Dans ce cas, le client ne peut effectuer de paiement libératoire qu'à abcfinance avec effet libératoire. Le fournisseur reste également responsable des demandes générales des clients en cas de choix de la méthode de paiement "Achat sur facture" via abcfinance, par exemple concernant les produits, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de rétractation et les renvois ou les avoirs. Le vendeur se réserve le droit de n'offrir la méthode de paiement "Achat sur facture" que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser cette méthode de paiement en cas de dépassement du volume de commande indiqué. Dans ce cas, le vendeur informera le client dans les informations de paiement de la boutique en ligne sur une restriction de paiement correspondante.
4.9 Lorsque le client choisit une méthode de paiement offerte par le service "Klarna", le traitement des paiements est effectué par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après "Klarna").
Des informations détaillées ainsi que les conditions de Klarna à cet égard sont disponibles ici : powerpac-shop.de
5) Réserve de propriété
Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
Garantie légale de conformité (garantie)
Sauf disposition contraire des règlements suivants, les dispositions légales de la garantie de conformité s'appliquent. Cependant, pour les contrats de vente de biens :
7.1 Lorsque le client agit en tant qu'entrepreneur,
le vendeur a le choix quant au type de réparation ;
pour les biens neufs, la période de prescription des vices est d'un an à compter de la livraison des marchandises ;
pour les biens d'occasion, les droits et les réclamations pour vices sont exclus ;
la période de prescription ne recommence pas si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la garantie de conformité.
7.2 Lorsque le client agit en tant que consommateur, pour les contrats de vente de biens d'occasion, la période de prescription des vices est d'un an à compter de la livraison des marchandises, si cela a été expressément et séparément convenu entre les parties contractuelles et si le client a été spécifiquement informé de la réduction de la période de prescription avant de soumettre sa déclaration contractuelle.
7.3 Les limitations de responsabilité et les réductions de délai de prescription régies ci-dessus ne s'appliquent pas :
aux demandes de dommages-intérêts et de remboursement des dépenses du client ;
dans le cas où le vendeur a sciemment dissimulé le défaut ;
pour les biens utilisés conformément à leur usage habituel pour une construction et ayant causé leur défectuosité ;
à une obligation éventuelle du vendeur de fournir des mises à jour pour des produits numériques dans le cadre de contrats de vente de biens contenant des éléments numériques.
7.4 De plus, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour un éventuel droit de recours légal restent inchangés.
7.5 Lorsque le client agit en tant que commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est tenu à l'obligation d'examen et de réclamation commerciale conformément à l'article 377 du HGB. Si le client omet les obligations de notification prévues à cet effet, les marchandises sont réputées être acceptées.
7.6 Lorsque le client agit en tant que consommateur, il est prié de signaler immédiatement les dommages de transport évidents au transporteur et d'en informer le vendeur. Si le client ne se conforme pas à cette obligation, cela n'affecte en rien ses droits légaux ou contractuels en matière de vices.
8) Conditions particulières pour les services de réparation
8.1 Si, selon les termes du contrat, le vendeur est tenu de réparer un bien du client, les conditions suivantes s'appliquent :
8.2 Les services de réparation sont effectués au siège du vendeur.
8.3 Le vendeur fournit ses services, à sa discrétion, en personne ou par du personnel qualifié qu'il a sélectionné. Le vendeur peut également recourir aux services de tiers (sous-traitants) agissant en son nom. À moins que la description des services du vendeur n'indique le contraire, le client n'a pas le droit de choisir une personne spécifique pour exécuter le service demandé.
8.4 Sauf accord contraire, le client doit envoyer le bien à réparer à ses propres frais et risques au siège du vendeur. Le vendeur recommande au client de souscrire une assurance transport à cette fin. De plus, le vendeur recommande au client d'envoyer le bien dans un emballage de transport approprié pour réduire le risque de dommages pendant le transport et de masquer le contenu de l'emballage. En cas de dommages de transport évidents, le vendeur informera immédiatement le client afin que ce dernier puisse faire valoir ses droits éventuels contre le transporteur.
8.5 Le retour du bien réparé est aux frais du client. Le risque de perte accidentelle ou de détérioration du bien passe au client dès la remise du bien à une personne de transport appropriée au siège du vendeur. Sur demande du client, le vendeur souscrira une assurance transport pour le bien.
8.6 Le client peut également transporter lui-même le bien à réparer jusqu'au siège du vendeur et le récupérer, si cela est indiqué dans la description des services du vendeur ou si les parties ont conclu un accord à cet effet. Dans ce cas, les règles ci-dessus concernant les frais et le transfert des risques s'appliquent également pour l'envoi et le retour du bien.
8.7 Les règlements mentionnés ci-dessus ne limitent pas les droits légaux du client en matière de défauts en cas d'achat de biens auprès du vendeur.
8.8 Le vendeur est responsable des défauts du service de réparation fourni conformément aux dispositions légales sur la responsabilité pour défauts.
9) Droit applicable
9.1 Pour toutes les relations juridiques entre les parties, la loi de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion des lois régissant la vente internationale de marchandises. Cette choix de loi n'est applicable aux consommateurs que dans la mesure où cela ne prive pas le consommateur de la protection garantie par les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
9.2 En outre, ce choix de loi ne s'applique pas au droit de rétractation légal pour les consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas citoyens d'un État membre de l'Union européenne et dont la résidence habituelle et l'adresse de livraison au moment de la conclusion du contrat sont situées en dehors de l'Union européenne.
10) Compétence judiciaire
Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public ayant son siège dans le territoire de la République fédérale d'Allemagne, la compétence exclusive pour tous les litiges découlant de ce contrat est le siège social du vendeur. Si le client a son siège en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur est également compétent pour tous les litiges découlant de ce contrat, si le contrat ou les revendications découlant du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans tous les cas susmentionnés, le vendeur est autorisé à intenter une action devant le tribunal du domicile du client.
11) Règlement extrajudiciaire des litiges
11.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme est utilisée comme point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente ou de services en ligne auxquels un consommateur est partie.
11.2 Le vendeur n'est pas obligé de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission de médiation des consommateurs, mais il est prêt à le faire.
Droit d'auteur : Ces CGV ont été rédigées par les avocats spécialisés du cabinet IT-Recht Kanzlei et sont protégées par le droit d'auteur (https://www.it-recht-kanzlei.de).
Date : 21.12.2023, 21h40min28s